Welkom bij Easy Computing

Vaakgestelde vragen

1. Vragen over bestellingen ?
2. Wachtwoord vergeten ?
3. Vragen over ESD / downloads ?
4. Vragen over onze producten ?
5. Vragen over oefenbestanden / sjablonen?
6. Vragen over Verzendkosten?
7. Waarom herkent Foto’s op TV Deluxe mijn brander niet?
8. Ik kan mijn product niet registreren bij Easy Computing, wat nu?
9. Waar vind ik de benodigde oefenbestanden / sjablonen?
10. Waar kan ik terecht met inhoudelijke vragen over Studio Webdesign / WebPlus?
11. De licentiecode van herstel uw Bestanden werkt niet!
12. Ik wil graag meerdere exemplaren bestellen / ik ben wederverkoper, kan ik korting krijgen?

13. Ik heb software geinstalleerd en het bevalt niet, kan ik mijn bestelling retour zenden?



1. Vragen over bestellingen ?

1.1 Hoe bestel ik een product ?

Surf naar het product van uw keuze. U komt terecht op de detailpagina van het product. Naast de afbeelding van het pakket ziet u een vakje met ‘Hoeveelheid:’; vul hier het aantal producten in dat u wenst.
Klik op de het vakje ‘Bestellen’
Het product wordt in uw winkelwagen geplaatst.

U herhaalt voorgaande stappen voor elk product dat u wilt aankopen.

U ziet een overzicht met daarin de producten die u wilt bestellen. Indien nodig, kan u deze bestelling nog steeds wijzigen:

  • u kan een product uit uw winkelwagen verwijderen door op het kruisje rechts te klikken
  • u kan het gewenste aantal veranderen door het exacte aantal in het daarvoor voorziene vakje in te vullen.
  • u kan andere items aankopen via de knop ‘Verder winkelen’ links.

Wanneer u alle gewenste producten in uw winkelwagen hebt, kunt u uw bestelling voltooien. Klik op ‘Ga door naar afrekenen’

 

1.2 Afrekenen in zes stappen

Betalingsmethode

Bent u reeds geregistreerd bij Easy Computing?
Vul uw e-mailadres en wachtwoord in in de daarvoor voorziene velden en klik op ‘Inloggen’.
Is dit uw eerste bestelling bij Easy Computing?
U kunt kiezen voor ‘Als een gast uitchecken’ of ‘Registreer’.  Registreren is aan te raden zodat u kunt inloggen om de bestelstatus in de gaten te houden en oude bestellingen te zien. Bovendien scheelt het de volgende keer een hoop tijd.
Klik op ‘Doorgaan’

 

Factuuradres

Vul de gevraagde gegevens in.

    Als u zich registreert dient u een wachtwoord te kiezen waarmee u de volgende keer kunt inloggen
    Indien het leveringsadres verschilt van het facturatieadres, vink dan de optie ‘Verzend naar ander adres’  aan.
    Klik op ‘Doorgaan’
Verzendgegevens
    Als u heeft gekozen voor een verzendadres afwijkend van het factuuradres kunt u hier het verzendadres invullen.
    Klik op ‘Doorgaan’
Verzendwijze
    Hier ziet u de wijze waarop geleverd en eventueel de kosten er van
    Klik op ‘Doorgaan’
Checkout Methode
Bestelling Bevestigen

    Hier ziet u een overzicht van uw bestelling en heeft u de mogelijkheid om commentaar toe te voegen
    Klik op ‘Plaats Bestelling’ om uw bestelling af te ronden.
    U ontvangt per email een bevestiging van uw bestelling.

     

1.3 Wanneer wordt mijn online bestelling (fysiek pakket) geleverd ?

Om de leveringstijd te kennen moet u rekening houden met het volgende

Zodra uw betaling bij ons binnen is, duurt het maximum 2 werkdagen voor de behandeling door Easy Computing.
Het verzenden door de Post, dit kan variëren tussen 1 tot 5 werkdagen.
Easy Computing stelt alles in het werk om uw bestelling binnen 10 werkdagen te leveren.

 

1.4 Wanneer wordt mijn online bestelling (ESD / download) geleverd ?

Zodra uw betaling bij ons binnen is, krijgt u automatisch de downloadlinks via email. Uitzondering hierop is Silkypix developer Studio 5 Pro, de levertijd hiervan is 1-3 werkdagen.

Bij aankoop van electronische producten ( de zgn. downloads en/of ESD versies ) geldt Artikel 46D van de Wet 'Koop op Afstand'.  Hierop is geen herroepingsrecht van toespassing. ( Zie Artikel 8 )

 

2. Wachtwoord vergeten ?

Klik op ‘Mijn account’ rechts bovenaan de pagina.
Klik op ‘Uw wachtwoord vergeten?’
Vul het emailadres in dat ugebruikt heeft bij de registratie en klik op ‘Bevestig’. U ontvangt op dit emailadres een bericht met een  link.
Klik op deze link en geef op de geopende webpagina uw wachtwoord ter controle tweemaal in. Opgelet, dit wachtwoord is hoofdlettergevoelig!
Op de inlogpagina vult u uw e-mailadres en het toegestuurde nieuwe wachtwoord in.. Klik vervolgens op ‘Log in’
U kunt uw gegevens weer inzien en nieuwe bestellingen plaatsen.

 

 

3.1 Wat is ESD ?

ESD staat voor Electronic Software Distribution (elektronische softwaredistributie). Bij ESD krijgt u dezelfde inhoud en geniet u van dezelfde kwaliteit en voordelen als bij software op CD-Rom of DVD wordt geleverd. Het grote verschil is echter dat u geen fysiek pakket ontvangt, maar de software zelf moet downloaden van een server. Zodra u de software hebt gedownload, kunt u er een back-up van maken, wat we u met klem aanraden.

Registratieformulieren en/of serienummers zullen indien nodig ter beschikking worden gesteld. Bewaar alle registratiegegevens en serienummers zorgvuldig!

Bij alle producten van Easy Computing die on line worden verkocht, wordt de handleiding in de vorm van een bestand meegeleverd. Dit bestand kunt u samen met het product downloaden.

 

3.2 Wat zijn de belangrijkste voordelen van ESD ?

Het belangrijkste voordeel van ESD is dat deze methode om software te kopen erg gebruiksvriendelijk is en u veel tijd en geld bespaart.
ESD biedt verschillende voordelen in vergelijking met traditionele software in een verpakking:

Het systeem is snel en eenvoudig. U kunt in enkele minuten tijd nieuwe producten kopen, downloaden en installeren wanneer u daar behoefte aan hebt.
De "winkel" is altijd open. Onze website is 24 uur per dag, zeven dagen per week toegankelijk.
ESD-producten zijn milieuvriendelijk.
U betaalt geen verzendkosten!

 

3.3 Software downloaden

Hoelang het downloaden duurt, is van verschillende factoren afhankelijk:

De bestandsomvang van het product dat u wilt downloaden.
Uw type internetverbinding en de snelheid van deze verbinding.
De snelheid van het internet.

 

3.4 Een back-up maken (en wat te doen als u de gekochte software kwijtraakt?) ?

We raden u aan zo snel mogelijk een back-up te maken van de gedownloade software. Berg deze back-up op een veilige plaats op, zodat u niet hoeft te vrezen dat u de software kwijtraakt of die per ongeluk van de harde schijf verwijdert.

Het eenvoudigst is het kopieren van het gedownloade bestand op USB-stick of het branden op DVD of CD-rom.

Bewaart u altijd uw registratiegegevens! Zonder deze gegevens is uw back-up niet bruikbaar!

 

4. U hebt enkele vragen over de producten van Easy Computing?

U kunt ons contactformulier invullen op http://www.easycomputing.com/contacts/

 

5. Waar vind ik oefenbestanden en sjablonen?

Zoek het bijbehorende product op op onze site. Onder het  kopje ‘Downloads’ vindt U de bestanden.

 

6. Wat zijn de verzendkosten?

 

Bestellingen
tot € 19.00

Bestellingen van € 19.00 of meer

Nederland

€ 4.95

€ 0.00

Belgie

€ 5.95

€ 0.00

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Voor verzendingen buiten Nederland en Belgie kunt U contact opnemen via info@easycomputing.com.

Waarom herkent Foto’s op TV Deluxe mijn brander niet?

Met onderstaand bestand kunt u uw software werkend krijgen:
http://support.easycomputing.com/files.php?ref=4710
-sla het bestand op op uw computer
-dubbelklik op het icoontje en volg de aanwijzingen.

8. Ik kan mijn product niet registreren bij Easy Computing, wat nu?
Het registreren van uw programma op de website van Easy Computing is helaas niet meer mogelijk, maar ook niet noodzakelijk voor het gebruik van uw programma. U dien nog wel de activatiecode van de fabrikant in te vullen.

 

9. Waar vind ik de benodigde oefenbestanden / sjablonen ?
Zoek het product waar de oefenbestanden bij horen op op deze website. De bestanden vindt u onder het kopje ‘Download’.

10. Waar kan ik terecht met inhoudelijke vragen over Studio Webdesign / WebPlus?
Veel antwoorden vindt u op de hulpsites van de fabrikant: http://support.serif.com/KB/search.aspx en
http://forums.serif.com/search.php.
Mocht uw vraag er niet tussen staan dan kunt contact opnemen met de fabrikan, Serif: http://www.serif.com/Support/. Zij geven ook support in het Nederlands.

 

11. De licentiecode van herstel uw Bestanden werkt niet!
Als u de melding: RS_ACTV_ERROR(7) -INVALID ORDER STATUS krijgt, is de licentiecode onbruikbaar gemaakt.
U kunt het beste met de aankoopbon teruggaan naar de betreffende winkel en uw geld terugvragen.

 

12. Ik wil graag meerdere exemplaren bestellen / ik ben wederverkoper, kan ik korting krijgen?
Als u wederverkoper wilt worden kunt u de voorwaarden aanvragen via info@easycomputing.com. Ook voor een prijsaanvraag van grotere bestellingen kunt hier terecht.

13. Ik heb software geinstalleerd en het bevalt niet, kan ik mijn bestelling retour zenden?

Softwarepaketten die reeds geinstalleerd zijn of waarvan het zegel verbroken is kunnen wij helaas niet terugnemen.

Bij aankoop van electronische producten ( de zgn. downloads en/of ESD versies ) geldt Artikel 46D van de Wet 'Koop op Afstand'.  Hierop is geen herroepingsrecht van toespassing. ( Zie Artikel 8 )